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客服新员工培训计划课程表完整版 最新版客服新员工培训计划课程表下载 | 客服新员工培训计划

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  • 语言:简体中文
  • 授权:免费软件
  • 时间:2018-03-03
  • 评分:8
  • 主页:Home Page
  • 平台:WinXP/Win7/Win8/Win10
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软件介绍
  • 软件合集:PPT模板 PPT多媒体课件制作课件制作工具办公软件办公软件大全
  • 客服新员工培训计划课程表,是一款非常不错的课程表,适合于客服新员工培训用的课程表,喜欢的朋友欢迎下载!

    客服新员工培训计划课程表

    内容简介

    "1.致欢迎辞,简介培训期间的规章制度
    和考试要求、淘汰制度"
    "2.自我介绍,分2个团队,每日统计各团队得分
    (以发言、作业及上机实践表现为主要平时分依据)
    考试成绩80%+平时表现分20%"
    3.简单介绍公司的发展史、各店铺;P级和M级发展方向
    "4.产品结构、产品分类
    (演练:学员间相互分辨肤质)"
    7.提问、解疑答惑

    "
    1.回顾产品知识重点
    (PK制:一组提问,另一组举手回答;反过来再操作一遍,老师再做补充。

    客服新员工培训计划课程表

    "
    产品品牌细分
    重点产品培训(结合销售top200的产品分品类培训)
    相互演练,根绝需求能够推荐适合的产品

    "1.①服务在销售过程中的重要性;
    ②提升客户好感度的礼貌用语(尤其是委婉拒绝的话术)
    ③完整的服务流程
    ④优质服务的具体体现(案例参考)
    "

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