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电商客服催付话术与技巧 最新完整版客服催付话术与技巧下载 | 客服催付话术与技巧

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  • 语言:简体中文
  • 授权:免费软件
  • 时间:2018-03-03
  • 评分:8
  • 主页:Home Page
  • 平台:WinXP/Win7/Win8/Win10
无插件360检测金山检测瑞星检测
软件介绍
  • 软件合集:PPT模板 PPT多媒体课件制作 窗口美化工具电脑窗口美化工具照片美化工具PPT动画演示工具
  • 客服催付话术与技巧,很多顾客忙于抢购,会出现下单之后迟迟不付款的情况。

    客服催付话术与技巧

    如果店铺客服不及时催付,就会损失掉很多订单大多数客服人员的催付手段是向所有未付款 顾客群发短信或者旺旺消息:“亲,您拍下的宝贝还未付款,数量有限,越早付款越早发货哟!如有付款问题,请咨询客服!”事实证明,这样的做法催付回款率并 不高,这里我们推荐一种更加个性化的催付手段

    客服催付话术与技巧

    内容简介

    1.您好,您在XX店铺拍下的商品还没有付款,因为您是第一次(老客户)购买本店的商品,我给店长申请了这次给您个vip价格,比您拍的时候少了很多哦
    2.(折扣力度高的)亲,您眼光真好,这款衣服是我们的畅销款哦,原价是699,目前价格是399,已经打了57折呢,优惠了300哦
    3.(折扣力度小的)亲,您真会挑衣服,这款是我们新上架的春款,目前有尝新价哦,原价要459,现在只要399,只有3天的优惠活动呢
    4.亲,您好,我是**店的,之前看到您拍下本店的**宝贝,我们已经为您预留了,并且您达到了我们活动要求,给您优惠了哦

    1.您好,您在XX店铺拍下的商品还没有付款,因为您是第一次(老客户)购买本店的商品,我给店长申请了赠品,这个赠品不是vip的老客户都不送的
    2.温馨提示:亲,您在我们店拍下的宝贝已经确认,亲现在我们每天前200名付款买家有精美赠品送哦,您现在付款还来得及哦~
    3.您好,看到您的订单还没有支付,我现在给您申请了一份精美赠品哦,现在付款,明后天亲就可以收到了哦~
    4.今天我们店铺活动,我们将抽取三位顾客各送一份礼品,您拍下的这款XXX幸运的被我们公司抽中,我们将赠送价值XX元的XX礼品给您,请问您什么时候有空上旺旺联系我们呢,客服会帮您登记礼品的

    1.亲,拍下了我们的商品一直没有支付呢?亲遇到任何问题都可以联系我哦
    2.亲,看到了您在我们店拍下了商品,现在跟您核对下收货地址哦
    3.您好,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退还,还帮您购买了运费保险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧
    4.温馨提示:亲爱的**,我看到您联系拍了好几笔交易,并且都关闭了哦,亲是不知道怎么付款吗,亲可以找我们客服哦,如有其它疑问请咨询我们【**店】
    5.亲 现在核对下收货地址哦~ 刘** ,139******** , ,**省 **市 **区**街**号 ,225***
    6.您好哦亲!看到您在我们店铺拍下XXXX产品,库房已为您预留,如果方便的话请下午4点前及时付款,以免耽误给亲发货;库房每天下午4点统一发货的!淘宝愉快!天天好心情!
    7.亲,您好,我是某某店的,之前看到您拍下本店的某某宝贝,我们已经为您预留了,现在这个宝贝现货不多很抢手,方便的时候麻烦付下款,我们会尽快为您发货的,祝您购物愉快!

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    • 当载网友

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